Revolutioneer je klantcontact met Luuma
OMNICHANNEL AI SUPPORT
Adviseer klanten
met AI agents.
Bouw per productcategorie een slimme advies-agent die vragen stelt zoals je beste medewerker dat zou doen. Luuma werkt omnichannel (chat, mail, WhatsApp, socials), leert van jouw data en kan veilig geverifieerd orderstatus en verzendingen ophalen.
Categorie-specifieke adviesflows
Sneller antwoorden, minder tickets, hogere conversie
Geschikt voor elke bedrijfsgrootte
“Met Luuma AI™ hebben we onze klantervaring naar een hoger niveau getild”
Deniz Mulder
CEO van Topfatbikes
Voor wie
Van webshops tot service-organisaties: sneller antwoorden, minder tickets, hogere conversie.
Slim advies
Omnichannel
Veilig & verifieerbaar
Intelligent customer service
Eén platform voor advies, support en ordervragen.
We bouwen Luuma voor organisaties die geen zin hebben in “nog een chatbot”. Wel in een agent die écht helpt door te vragen, te adviseren en af te ronden.
Jesper van der Weide
Founder van Luuma AI
OMNICHANNEL INBOX
Houd overzicht over al je kanalen in één inbox.
Met Luuma AI beheer je al je klantvragen op één plek. Koppel WhatsApp, e-mail, Instagram en Facebook aan één centrale inbox, zodat je team altijd context heeft en sneller kan reageren.
Heb je meerdere webshops? Geen probleem: koppel meerdere shops, maak aparte inboxes per shop en wijs per inbox een eigen team toe. Zo blijft elke winkel, elk kanaal en elk team strak georganiseerd, zonder ruis.
“Met Luuma AI™ hebben we onze klantervaring naar een hoger niveau getild”
Deniz Mulder
CEO van Topfatbikes
Live overzicht per inbox
Realtime inzicht in volume, wachtrijen en afhandeling. Zie in één overzicht hoeveel gesprekken openstaan, hoeveel zijn opgelost, wat de gemiddelde reactietijd is en hoe druk het per kanaal is.
AI impact & besparing
Meet wat Luuma zelf oplost en wat je team overneemt. Met het AI-resolutiepercentage en inzicht in veelgestelde, nog onbeantwoorde vragen zie je direct hoeveel tijd Luuma bespaart.
Shop- & teamperformance
Vergelijk webshop inboxen en teams zonder ruis. Krijg inzicht in KPI’s per shop-inbox, bewaak SLA’s en piekmomenten en stuur bij met coaching op basis van echte gesprekken.