Je richt Luuma zelf in, in je eigen tempo. Maak gratis een account, koppel je webshop en test je AI-agent in de preview. Pas als je live gaat kies je een abonnement, en de eerste 15 dagen live zijn gratis.
Voor webshops die starten met AI-advies en support.
Per maand inbegrepen
Daarna €0,25 per extra ticket en €0,05 per extra adviesgesprek.
Voor groeiende webshops met meer vragen en meer bezoekers.
Per maand inbegrepen
Daarna €0,18 per extra ticket en €0,03 per extra adviesgesprek.
Voor grote catalogi, meerdere merken of veel verkeer.
Per maand inbegrepen
Alle prijzen zijn per maand en exclusief btw. Upgraden of downgraden doe je zelf in je account, opzeggen kan per maand.
Zo rekenen wij
Geen prijs per gebruiker en geen prijs per agent. Je abonnement bevat elke maand een aantal tickets en adviesgesprekken. Gebruik je meer, dan blijft Luuma gewoon antwoorden en telt het extra gebruik automatisch bij, tegen het vaste tarief van je abonnement.
Support
Ticket
Een klantvraag in je inbox die een antwoord kreeg, van Luuma of van je team. Het maakt niet uit via welk kanaal de vraag binnenkomt.
Telt één keer, ook als de klant later nog reageert
Wat je zonder antwoord sluit, zoals spam, is gratis
Interne notities en testgesprekken tellen niet mee
Verkoop
Adviesgesprek
Een gesprek met de productadviseur op je product- of categoriepagina. Het telt pas zodra een bezoeker echt een vraag stelt.
Bezoekers die de adviseur alleen zien, zijn gratis
Terugkomen bij hetzelfde product telt niet opnieuw
Testgesprekken in de preview tellen niet mee
Rekenhulp
Vul in hoeveel klantvragen en adviesgesprekken je per maand verwacht. Wij rekenen uit welk abonnement het voordeligst is, inclusief extra gebruik.
Vragen via widget, WhatsApp, e-mail en Instagram samen. Elke beantwoorde vraag is een ticket.
Bezoekers die op een product- of categoriepagina een vraag stellen aan de productadviseur.
Weet je het nog niet precies? Begin met Starter. In je dashboard zie je live hoeveel je gebruikt, en je krijgt een melding als je je limiet nadert.
Voordeligst voor jouw volume
Starter
Gemiddeld €0,07 per gesprek. Medium zou €149 per maand kosten.
In elk abonnement
Starter en Medium verschillen alleen in het aantal gesprekken, webshops en producten. Er zitten geen functies achter een duurder pakket.
Advies en AI-agent
Kanalen en inbox
Webshop en orders
Inzicht
Hulp nodig?
Je richt Luuma zelf in, maar je staat er nooit alleen voor. Kom je ergens niet uit of wil je even sparren over je AI-agent? Stuur ons een berichtje of bel even, dan kijken wij samen naar je webshop. Wij bouwen Luuma zelf, dus je praat meteen met iemand die precies weet hoe het werkt.
Wat webshops ons het vaakst vragen over abonnementen, gebruik en opzeggen.
Ja, en de onboarding neemt je stap voor stap mee. Je koppelt je webshop, Luuma leest je producten, website en veelgestelde vragen in en zet je AI-agent klaar. Je test alles in de preview voordat je live gaat. Kom je ergens niet uit, dan kijken wij graag met je mee. Bij Enterprise richten wij Luuma samen met je in.
Een account aanmaken, Luuma inrichten en testen in de preview is gratis, zonder abonnement. Ga je live op je webshop, dan kies je een abonnement en vul je je betaalgegevens in. De eerste 15 dagen live betaal je niets. Zeg je binnen die 15 dagen op, dan betaal je ook niets.
Een ticket is een klantvraag in je inbox die een antwoord kreeg, van Luuma of van je team. Een adviesgesprek is een gesprek met de productadviseur op je product- of categoriepagina, zodra een bezoeker iets vraagt. Neemt je team een adviesgesprek over, dan telt het ook als ticket.
Luuma blijft gewoon werken, wij blokkeren nooit een klant. Extra tickets en adviesgesprekken tellen automatisch bij tegen het tarief van je abonnement. In je dashboard zie je live hoeveel je gebruikt.
Ja. Upgraden en downgraden doe je zelf in je account. Opzeggen kan per einde van je maand, je zit nergens langer aan vast.
Nee. Je hele team en zoveel AI-agents als je nodig hebt zitten in elk abonnement. Je betaalt alleen voor gesprekken.
Nee, alle prijzen zijn exclusief btw.
Als je meer dan drie webshops of meer dan 5.000 producten hebt, veel volume verwacht, of wilt dat wij Luuma voor je inrichten. Wij maken dan een prijs en afspraken op maat.
